Política de cancelación de Texas Shuttle | Cancelación gratuita 48 horas

Política de Cancelación

No hay cargo por cancelar una reservación al menos 48 horas antes de su hora de recogida, excepto por la tarifa de reserva no reembolsable del 30%. Esto nos da tiempo para llenar su lugar, para que no perdamos dinero al no estar disponibles durante los horarios en que otros clientes intentan reservar. Este monto es de $120 en promedio. La fecha y la hora en que se envía el correo electrónico de cancelación determinan el monto del reembolso. Los reembolsos no son automáticos; debe responder al correo de cancelación y escribir "Reembolso" para solicitar un reembolso. Si faltan más de 48 horas, se le reembolsará el 70%. Si faltan menos de 48 horas y más de 24 horas, se le reembolsará el 60%. Si faltan menos de 24 horas y más de 4 horas, se le reembolsará el 50%. No hay reembolsos por no presentarse, cancelaciones dentro de las cuatro horas, rechazo del servicio o abandono de la reservación.

Un cliente no se presenta cuando:

1. El conductor espera 30 minutos después de la hora de recogida y el cliente no se presenta,
2. El cliente cancela menos de 4 horas antes de la hora de recogida,
3. El conductor ya está en camino para viajes que duran más de cuatro horas.
4. Abandono de la reservación: la empresa no puede comunicarse con el cliente a la hora programada.

No hay cargo por retrasos de vuelos. Sin embargo, cobramos tiempo de espera si llega más de 30 minutos tarde para su recogida y no se debe a un retraso del vuelo o del equipaje.

Por ejemplo, el conductor tarda dos horas en llegar a Texarkana a tiempo y el cliente cancela o rechaza el servicio, entonces se debería el monto total. O el conductor llega a Texarkana a tiempo, espera 30 minutos al cliente y se va, entonces se debería el monto total. La mayoría de los conductores son flexibles y esperarán más si se comunica con ellos, siempre que eso no los haga llegar tarde a recoger al siguiente pasajero. El tiempo de espera se factura a $42 por hora.

Siempre es mejor cambiar su reservación que cancelarla, ya que no hay cargo por cambiar la fecha o la hora siempre que sea el mismo tipo de servicio, y queremos que esté satisfecho con nuestra empresa. Si tiene que cancelar menos de 48 horas antes de su hora de recogida, solo recuérdenoslo la próxima vez y podemos ofrecerle un 20% de descuento en su próxima reservación como cortesía.

Por favor, encienda su teléfono celular cuando aterrice, desactive el modo avión y esté atento a llamadas o mensajes de texto, ya que su conductor querrá informarle dónde encontrarlo. Es una gran idea comunicarse con su conductor; avisarle cuándo aterriza y recoge su equipaje puede hacer el proceso más fluido tanto para usted como para el conductor.

Si se le cobra por error, con gusto le reembolsaremos. Sin embargo, si no le ofrecemos un reembolso de inmediato, es probable que la culpa sea suya. Cualquier rechazo resultará en que lo enviemos de inmediato a cobranza. También será enviado a cobranza por saldos impagos que superen los 30 días, a menos que se hagan arreglos de pago. Las tarifas de reserva no son reembolsables.

Las disputas se facturan al costo para la empresa. Las tarifas de cobranza son de hasta el 35% de los saldos impagos. Usted también es responsable de pagar el 1% mensual y cualquier honorario legal relacionado con el cobro del monto que debe. Obviamente, esto nunca es el objetivo de nuestra empresa ni de la política de cancelación, pero este no es un servicio gratuito. Tenemos que pagar a nuestros conductores semanalmente y la gasolina a diario, sin importar si usted paga o no, y en realidad no importa si quiere pagar.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por las siguientes razones: actos ilegales, lenguaje obsceno, amenazas, insinuaciones sexuales, comentarios sexuales, lenguaje racista, fluidos corporales incontrolables, violencia, daños a la propiedad o un intento de dañar el vehículo.

No pagar intencionalmente puede resultar en cargos penales llamados defraudación a un establecimiento de hospedaje, y cualquier otra cosa que el oficial considere apropiada.

Texas Shuttle - Reseñas de 5 Estrellas

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Testimonios y Reseñas

• Leyone K. - 5 Estrellas "Hemos usado este servicio de transporte muchas veces y siempre ha llegado a tiempo con conductores amables y corteses" Google 3/27/2020
• Beth D. - 5 Estrellas "Eficiente y agradable. Fácil de reservar en línea." Google 3/25/2020
• Rita D. - 5 Estrellas "Excelente servicio, autos limpios. Me recogieron a tiempo. Carl hizo que mi viaje matutino al aeropuerto fuera una experiencia divertida. ¡Gracias!" Google 3/13/2020
• Pamela G. - 5 Estrellas "Los he usado muchas veces. Muy buenos conductores, llegan temprano y siempre un auto agradable. Rara vez escribo reseñas para empresas; ellos hacen que llegar al aeropuerto sea realmente fácil. Normalmente hago una reservación enviando un correo electrónico o un mensaje de texto cuando es temporada alta, y su servicio al cliente es impecable." Google 3/04/2020
• Sarah R. - 5 Estrellas "Siempre me siento segura. Sus conductores pasan por verificaciones de antecedentes con huellas dactilares con verdaderas autoridades policiales en el aeropuerto; Uber y Lyft no lo hacen. Excelentes conductores, siempre puntuales y una conversación agradable. Bien vale la pena el dinero." Google 3/02/2020
• Oscar A. - 5 Estrellas "¡Excelente empresa para trabajar!" Google 3/01/2020
• Vicki K. - 5 Estrellas "¡Excelente servicio, especialmente para viajar en la madrugada! Lo usaría de nuevo." Google 6/02/2019
• Terri M. - 5 Estrellas "Nunca me había sentido más cómoda, y socialmente hablando, conversando con un conductor, pero este fue un viaje increíble y una conversación que pensé ¡guau! Me encantaría tenerlos siempre si pudiera y si hubiera podido darles más propina, se lo merecían" Google 6/01/2019
• Linda C. - 5 Estrellas "¡Excelentes conductores y servicio al cliente! ¡Los vehículos también son mejores! Mi vuelo llegó 2 horas tarde y su conductor estaba atento. Un caballero mayor muy agradable. Me abrió la puerta y me envió un mensaje de texto cuando aterrizó mi vuelo. Estaba bastante estresada pensando que mi transporte ya se había ido y su mensaje apareció de inmediato. Fue realmente agradable no tener que preocuparme y fueron muy profesionales. El conductor me llevó a la casa de mi hermana en tiempo récord. Esperaba una van grande y ruidosa, y en cambio me recogieron en un Lincoln MKZ nuevo. Conductor seguro, fácil y conveniente. Era solo yo yendo directo sin paradas. No tengo más que cosas buenas que decir de esta empresa. He probado SuperShuttle y Stagecoach antes y no me impresionaron. Tomaba una eternidad, y la gente discutía todo el camino sobre quién llegaría a casa primero." Google 5/28/2019
• Heather C. - 5 Estrellas “Esto fue rápido y fácil de reservar - Esto fue rápido y fácil de reservar. El conductor llegó a tiempo y se nos notificó de inmediato su llegada. Excelente en todos los aspectos y con gusto lo recomendamos." sitejabber 3/31/2018
• Andrea B. - 5 Estrellas "El transporte fue muy fácil de reservar. ¡El conductor fue fantástico! Mi hijo de 18 años perdió su teléfono, así que organizar las cosas podría haber sido una pesadilla. ¡El conductor me llamó, pidió una descripción de mi hijo y lo encontró por mí! ¡Me sentí muy aliviada! También llamó después de dejar a mi hijo en el aeropuerto para avisarme que había llegado sano y salvo. ¡El conductor definitivamente hizo mucho más de lo que hubiera esperado! ¡Sin duda usaré este servicio de nuevo si estoy en la zona!" Google 8/27/2018 y TripAdvisor 7/31/2018
• Don B. - Guía local - 5 Estrellas "Respondieron cuando otra empresa de transporte canceló e intentó reprogramar a una hora más tarde. El viaje fue libre de estrés y la Van estaba muy limpia y espaciosa. Muy contento con esta empresa." Google 7/27/2018
• Tyler M. - 5 Estrellas "Una de las mejores experiencias que he tenido. Gracias." Google 6/21/2018
• Stephanie M. - 5 Estrellas "Viajo todo el tiempo. Esta es la forma más rápida, fácil y conveniente. Son sin paradas y gente realmente agradable. El precio es muy razonable por lo que obtienes. Google 6/7/2018
• Vonda S. - 5 Estrellas "Muy contenta con el servicio. Fue fácil reservar, con un precio razonable y nos llevó al aeropuerto con mucho tiempo de sobra." - Yelp 4/2/2018
• Pamela A. - 5 Estrellas "Muy complacida con el servicio al cliente" - Groupon
• Maggie N. - 5 Estrellas "Realmente impresionada con la experiencia. El conductor fue profesional y seguro. Se ofreció a ayudarnos con nuestras maletas. El vehículo era muy bonito y limpio." - Google

Más Excelentes Reseñas de Clientes

• Heather D. - 5 Estrellas "Fácil de reservar. Fácil de usar. El auto estaba limpio. El conductor fue genial. Recibimos un mensaje cuando llegó. Fue un gran servicio y planeamos usarlo para nuestro viaje de regreso." - Yelp 3/27/2018
• Dan P. - “¡Excelentes conductores!” 5 Estrellas ¡Excelentes conductores! Gran conversación, seguros y serviciales con las maletas. El vehículo estaba limpio por dentro y por fuera. Me gustó especialmente que fue sin paradas y no compartí el auto con otros pasajeros. Me recogió en un Lexus en lugar de una van grande con un montón de otras personas. Se ofreció agua embotellada y me abrió la puerta." sitejabber 2/14/2018
• Robert K. - 5 Estrellas "Me recogió en el aeropuerto en un Mercedes Shuttle realmente bonito con interior de piel. Súper limpio y me llevó directo a casa. El conductor fue muy amable y servicial. De hecho evitó que mi mamá se cayera, cuando la mayoría de la gente ni siquiera estaría prestando atención. He usado SuperShuttle en el pasado, pero normalmente se detienen cinco veces cuando me recogen. Los conductores siempre se quejan de su trabajo, y sus vehículos están realmente sucios y apestosos. Además, es casi imposible comunicarse con un ser humano si hay un problema con tu reservación o quieres un reembolso." - Google 7/5/2017
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